昌邑石化征求客戶建議提高服務(wù)質(zhì)量

為提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平,昌邑石化銷售部發(fā)放征求意見表和客戶滿意度調(diào)查表，廣泛征求意見和建議，努力為廣大客戶提供更好的服務(wù)。

近年來，隨著成品油市場競爭日趨激烈，只靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已不足以脫穎而出，服務(wù)水平已成為新的競爭點(diǎn)。銷售部深刻意識到了這一點(diǎn)，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)長久工作來抓，及時(shí)了解廣大客戶在質(zhì)量、計(jì)量、服務(wù)等方面的意見和建議，不斷提升服務(wù)水平和自身競爭力，實(shí)時(shí)與客戶溝通交流，提升服務(wù)水平。并且在服務(wù)過程中設(shè)立黨員示范崗，增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)能力。從重視客戶的意見、抱怨、投訴、建議開始，進(jìn)行自查自省，查找在服務(wù)客戶方面還有哪些問題和不足，及時(shí)改進(jìn)，努力做到與客戶“互惠雙贏”。