工人日報：在學習實踐中爭做懂管理的班長

中國化工集團油氣大慶分公司給排水車間班長陳秀麗過去給大伙的印象是一個“凡事要個尖”的班長，在這個麻利干脆、爭強好勝的女班長的強勢管理下，班組也能取得好成績。但面對成績，陳秀麗總有一種孤獨感，覺得自己和組員之間似乎缺少了點什么。2011年，她參加了國資委聯合清華大學組織的班組長崗位管理能力提升遠程培訓的學習后，開始反思自己在班組管理中的問題。后來，在企業針對班組長素質提升制定的特別舉措和開展的一系列活動中，她慢慢學著改變自己，主動站在組員的角度看問題，有意識地嘗試科學管理，多與組員交流溝通。現在，陳秀麗感覺工作壓力減輕了許多，班組里的氛圍也很好，她對做好班組長工作更有信心了。

記者在近期采訪中感覺，在中國化工集團4000多個班組的6000多名班組長中，像陳秀麗這樣在工作狀態上有明顯變化的班組長占絕大多數，讓他們產生變化的具體原因或許不盡相同，但讓他們走進班組管理新天地的環境卻只有一個：企業在政治上重視、生活中關愛、經濟待遇上傾斜以及各層管理者傾力為他們成長創造良好環境等。比如：出臺各種政策和措施調動班組長管理班組的積極性；每年都公開嘉獎“紅旗班組”，向全系統推廣紅旗班組的管理經驗，引導班組長們對照典型，認真查找管理上的薄弱環節；長期開展職業化教育活動，組織班組長參加中央企業遠程培訓等，在企業內釀造了人人爭做懂管理的班長這一氛圍。

“班組長原來可以這樣當”

系統學習管理知識和管理實務，讓絕大部分班組長重新為這一基層管理崗位的義務、職責及權利定位。“班組長原來可以這樣當”的集體呼聲，是他們自身管理思智豁然開啟的心聲。這些在過去只談工作，少談管理的班組長徹底改變了崗位認知中的單一化傾向，很多班組長認為，過去憑著哥們義氣，領著大家伙干活，單純就為完成任務的狀況其實很落伍。有近80%的班組長在學習總結中說：我不再是領著大伙干活的，我更大的作用是管理！班長不應該只做領頭羊，而應該做領軍人。”

因為管理能力突出，中國化工旗下企業昌邑石化運行二部的徐景龍班長最近升任為車間一級管理者。總結多年的工作經驗，他十分認同這樣一個理念：現代企業不僅需要“老黃牛”式的班組長，更需要“千里馬”式的領頭人。每一位班組長必須提高德、智、體、能、績等各方面的素質，這樣才能適應現代企業發展的需要。

從“領頭干活的”向“懂管理的班長”轉型，向適應現代企業發展的需要轉型，中國化工最基層班組長們的管理意識正在覺醒，將現代企業管理知識在工作實踐中應用，切實提高管理能力正在成為班組長們自覺的行動。

向 “ 命令式管理 ” 說再見

“我是班長，我說了你就要聽！”這是過去很多班組長比較強勢的主張。中國化工集正和石化DCC裝置班長聶明感慨地說：“以前的管理方式比較呆板刻薄，幾乎是采用命令式管理，和員工溝通很少，管理效果不佳，常常造成與班組成員關系緊張，威信降低。”

學習管理讓班組長們反思影響班組工作績效的最大阻力。沒有一個好的溝通交流方式，沒有一個好的激勵方法，員工的積極性沒有調動起來，工作就要打折扣。而溝通交流已經不是傳統意義上的、或者說經驗至上的那些做法，科學而有效的溝通方式，才能見到成效。

蘭州的藍星化工車用品車間主任吳桂花過去曾為管人無方、為員工沒有工作動力而苦悶，如今，她通過學習《管理溝通實務》，主動和員工交流，徹底甩掉女監工的形象，員工們由“要我干”，變成“我要干”，產生的效果簡直是天壤之別。

滄州大化聚海公司硝氫車間氫化A三班班長馬祥忠帶領的班組中成員構成比較多元，員工素質條件參差不齊。后來，他在企業的指導下系統學習了班組管理知識，明白了什么是有效的溝通和差異化的管理，并把其中的理論用于管理實踐，結果這個班組工作績效明顯提升，很快成為新車間的先進班組。馬班長總結自己的工作體會是：人管人管死人，制度管人困死人，文化管人管靈魂。昌邑石化的領導反映，那些過去印象中認定“我說了你就得聽”的硬派班組長，今天不再簡單地命令員工去做事。而一些好好先生、怕管事、不敢管事的班組長，也開始大膽提出工作要求和計劃，商量和溝通已成工作常態。

積極謀事不做敲鐘式的班長

正和石化DCC裝置班長聶明是學習和實踐非常用心的優秀班長。他在班里全面細化完善了爭當紅旗班組的細則措施，并每周根據指標進行分析。他還根據全班成員不同的情況分別采用充分授權，鼓勵參與、交差輪崗、師徒傳幫的管理措施推動全員積極參與爭創紅旗班組工作。由于措施得力、激勵有效、組織有序，聶明所在班組連續5個月被評為紅旗班組，其管理經驗也多次在全公司的大會上介紹推廣。

滄州大化聚海分公司水汽車間化工三班班長程培忠說：“我們要做制鐘的班組長，不能做敲鐘的班組長。”“制鐘”與“敲鐘”最大的區別其實就是謀事與做事的區別。更多“制鐘”的班長出現，是目前中國化工所屬企業的班組長正在逐漸從簡單做事到主動謀事進步，從管事到管人、管規則的轉換，由單純地按指令完成工作，向著有計劃、有統籌、有系統組織的方向轉變。

對此變化，滄州大化TDI黨總支副書記許津說：“原來的班長們知道怎么干，現在的班長們知道怎么管了，而且還可以管得這么好。”以前每次檢查班組工作，整改項要寫好幾頁，問題一大堆。現在，班組長逐步摸到管理的門道，及時檢查、及時回饋，不等不拖，整改的內容少了很多。

蘭州藍星人力資源部主任康維也有同感，他說：“學習讓班組長們的執行力和對工作的理解貫徹能力提高不少。過去企業推行5S管理等措施時，阻力較大，效果有限。現在不一樣，班組長成為助推器，企業各項措施的貫徹及時而有效。”

“ 精益六西格瑪 ” 進班組

管理實踐要有好的平臺和契機，才能讓學習的效果落地，產生效應。中國化工不斷引入先進管理理念，推動管理變革。企業常年開展對標、持續改進精益生產、世界級制造等管理提升活動。各企業運用“精益六西格瑪”方法對企業生產、運營、管理進行持續改進，通過裝置合理運行、物料平衡、節省材料、減少跑冒滴漏、增加收率等途徑，降低成本、實現收益。全系統每年從基層提出的持續改進項目都在四五千條，班組成為持續改進工作的最前沿。

濟南裕興化工儲運部酸塔班班長張志亮是裕興化工的十佳標兵，所帶班組也是公司有名的優秀班組。在公司推進持續改進工作后，他帶領班組全體員工開動腦筋、積極思考，當年進行小改小革10多項，其中管道變徑減少了管道的維修次數，降低維修頻率近60%，輸送效率提高約80%，更改了卸酸堿槽使得酸堿接收收率提高了70%，這些改進都使安全隱患大為減少。

正是認識到班組長在企業管理鏈條中承上啟下的關鍵作用，近幾年，中國化工集團不惜投入，抓班組建設，下大力氣推動班組長遠程培訓工作學習見效果、工作見實效。中國化工做強企業，從基層入手、從根本入手，正在努力讓每一個班組長變成合格的管理者，真正讓企業每一個細胞組織健康而有活力。